شکایت کا یہ طریقہ کار امریکیوں کے معذوری ایکٹ آف 1990 (ADA) کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے قائم کیا گیا ہے۔ اس کا استعمال ہر وہ شخص کر سکتا ہے جو ورجینیا ٹیکس کے ذریعے خدمات، سرگرمیوں، پروگراموں یا فوائد کی فراہمی میں معذوری کی بنیاد پر امتیازی سلوک کا الزام لگا کر شکایت درج کروانا چاہتا ہو۔ ورجینیا ٹیکس کی پرسنل پالیسی معذوری سے متعلق امتیازی سلوک کی ملازمت سے متعلق شکایات کو کنٹرول کرتی ہے۔
شکایت تحریری ہونی چاہیے اور مبینہ امتیازی سلوک کے بارے میں معلومات پر مشتمل ہونا چاہیے جیسے کہ شکایت کنندہ کا نام، پتہ، فون نمبر؛ اور مقام، تاریخ، اور مبینہ امتیازی سلوک کی تفصیل۔ شکایات درج کرنے کے متبادل ذرائع، جیسے ذاتی انٹرویو یا شکایت کی ٹیپ ریکارڈنگ، درخواست پر معذور افراد کے لیے دستیاب کرائے جائیں گے۔
شکایت کنندہ اور/یا نامزد کی طرف سے جلد از جلد جمع کرائی جانی چاہیے لیکن مبینہ خلاف ورزی کے بعد 180 کیلنڈر دنوں کے بعد:
کمبرلی وارن
ADA کوآرڈینیٹر
ورجینیا محکمہ ٹیکسیشن
PO باکس 1461
رچمنڈ، VA 23218-1461
شکایت کی وصولی کے بعد 15 کیلنڈر دنوں کے اندر، محترمہ وارن یا نامزد شخص شکایت اور ممکنہ حل پر بات کرنے کے لیے شکایت کنندہ سے ملاقات کریں گے۔ میٹنگ کے 15 کیلنڈر دنوں کے اندر، محترمہ وارن یا نامزدگی تحریری طور پر، اور جہاں مناسب ہو، شکایت کنندہ کے لیے قابل رسائی فارمیٹ میں جواب دیں گی۔ جواب ورجینیا ٹیکس کی پوزیشن کی وضاحت کرے گا اور شکایت کے ٹھوس حل کے لیے اختیارات پیش کرے گا۔
اگر Virginia Tax کا جواب اس مسئلے کو تسلی بخش طور پر حل نہیں کرتا ہے تو ، شکایت کنندہ اور / یا نامزد شخص ٹیکس کمشنر یا نامزد شخص کو جواب موصول ہونے کے بعد 15 کیلنڈر دنوں کے اندر فیصلے کے خلاف اپیل کرسکتا ہے۔
اپیل کی وصولی کے بعد 15 کیلنڈر دنوں کے اندر، ٹیکس کمشنر یا نامزد شخص شکایت اور ممکنہ حل پر بات کرنے کے لیے شکایت کنندہ سے ملاقات کرے گا۔ میٹنگ کے بعد 15 کیلنڈر دنوں کے اندر، ٹیکس کمشنر یا نامزد شخص شکایت کے حتمی حل کے ساتھ تحریری طور پر، اور جہاں مناسب ہو، شکایت کنندہ کے لیے قابل رسائی فارمیٹ میں جواب دے گا۔
محترمہ وارن یا نامزد کی طرف سے موصول ہونے والی تمام تحریری شکایات، ٹیکس کمشنر یا نامزد کردہ کو اپیلیں، اور ان 2 دفاتر کے جوابات کو ورجینیا ٹیکس کم از کم 3 سالوں تک اپنے پاس رکھے گا۔